El departamento de atención al cliente es uno de los más populares, ya que por él llegarán todos los mensajes que los clientes tienen que decir a la empresa. Si prestas la suficiente atención por él, sentirás que todo irá a la perfección ya que conocerás los puntos débiles de la empresa.
Por ejemplo, si quieres que el departamento funcione a la perfección, piensa en terminar con varios errores que harán que todo sea más desastre, haciendo que tus competidores se vayan a un mejor puesto. A la hora de recibir una queja, anótala e intenta hablar de inmediato con el responsable de la sección donde se produjo ese error.
Después, realiza varios turnos de empleados en diferentes sectores, te valdrá para poder hacer que no entren en un modo monotonía. Por otra parte, siempre aporta descuentos y también bonos regalo a aquellos clientes que reclamen productos, harás que vuelvan y que te miren con otros ojos al no irse con las manos vacías. ¡Comparte con tus amistades!
0 Comentarios